Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) www.bio3000.sk

Každý zákazník, ktorý urobí objednávku prostredníctvom nášho webu musí potvrdiť súhlas s VOP. V prípade nepotvrdenia súhlasu s VOP objednávka nebude zapísaná a následne spracovaná.

Každý návštevník nášho webu, ktorý sa zaregistruje na našom webe, registráciou vyjadrí súhlas so spracovaním osobných údajov, ktorý je popísaný v agende Ochrana osobných údajov. Každý môže kedykoľvek požiadať o výmaz registrácie a osobných údajov. 

________________________________________

1. Zaregistrovanie zákazníka
Obchod www.BIO3000.sk nahrádza modul obchod/eshop na stránke www.detoxipan.sk. Každy zákazník, ktorý nakupoval na stránke www.detoxipan.sk a mal na tejto stránke registráciu, bol automatický presunutý do obchodu BIO3000 a bola mu v tomto obchode vytvorená registrácia. Po zadaní svojho emailu mu automaticky bude zaslané prihlasovacie heslo, ktoré si bude môcť zmeniť.

V obchode BIO3000.sk môžete nakupovať po zaregistrovaní, ale aj bez registrácie. Registrácia nastanie pri prvom nákupe.
Registrovaním získate:
• nakupovanie so zľavami
• informácie o stave vybavovania Vašich objednávok
• prehľad o všetkých objednávkach
• pravidelné informácie o novinkách a akciách - ak chcete

Osobné údaje, ktoré zadávate pri nákupe slúžia, len pre potreby doručenia a vytvoreniu faktúry. Pri nákupe automaticky dochádza k vytvoreniu registrácie a účtu. Ak si neželáte registrovať v systéme eshop - t.j. vytvoriť účet, tak uveďte do poznámky bez registrácie a Vaše údaje z nášho eshopu budú po expedícií okamžite vymazané.


2. Ceny
Pre našich zákazníkov platia ceny uvedené pri tovare. Všetky ceny tovarov a služieb sú uvádzané vrátane zodpovedajúcej DPH. Každý registrovaný zákazník má možnosť získať zľavu v priebehu vyplňovania objednávky a to tak, že si uplatní nazbierané vernostné body za predchádzajúce nákupy.
Zákazníkovi si sám volí počet bodov, ktoré chce uplatniť pri objednávke. Následne sa body premenia na zľavu.

3. Objednávanie tovaru

Objednávanie tovaru sa môže uskutočniť nasledovne:
- Vložením tovaru do nákupného košíka a odoslaním objednávky
- Telefonicky v pracovných dňoch v čase od 8:00 – 16:00 na telefónnom čísle 0918 53 53 53
- Mailom na adresu bio3000@bio3000.sk

Balenie tovaru zobrazené pri tovare nemusí byť totožné sa expedovaným balením.

4. Dodacie lehoty a spôsob dodania - Slovensko
Objednávky expedujeme najneskôr nasledujúci pracovný deň. Tovar zaslaný cez kuriersku spoločnosť by mal byť doručený k Vám najneskôr do 2 pracovných dní, poštou do 2-5dní. V prípade ak sa tak nestane tak nás prosím okamžite kontaktujte a my budeme tento problém riešiť. Tovar distribujeme kuriérom, to znamená, že je nevyhnutné zadávať pri objednávke správne telefónne číslo, aby si kurier mohol s Vami dohodnúť čas doručenie. Kuriér doručuje zásielky v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 17:00. Ak by ste chceli zaslať objednávku poštou, tak zadávajte poštovú adresu tak aby Vás Slovenská pošta našla.

4.1 Dodacie lehoty a spôsob dodania - mimo Slovenska
Všetky objednávky doručovaný do zahraničia musia byť najprv uhradené. Neexistuje spôsob doručenia formou dobierky.
Objednávky doručené do 11. hod. expedujeme najneskôr nasledujúci pracovný deň. Tovar by mal byť doručený k Vám najneskôr do 10 pracovných dní. V prípade ak sa tak nestane do 15 dní tak nás prosím okamžite kontaktujte a my budeme tento problém riešiť. Tovar distribuujeme cez Slovenskú poštu a.s., to znamená, že Vám tovar doručí pošta v príslušnej krajine.

5. Platba.
Objednávky doručované na Slovensku sú uhrádzané dobierkou t.j. pri doručení alebo platobnou kartou priamo na našej internetovej stránke alebo prevodom na účet. Pri zvolení spôsobu platby "prevodom" alebo "platobnou kartou" sa tovar posiela až po úhrade. 

V prípade ak si užívateľ zvolí pri objednávke platobný spôsob "platba kartou" musí byť objednávka uhradená najneskôr do 3 dní po odoslaní objednávky. V prípade neuhradenia objednávky je objednávka stornovaná. Platba kartou je realizovaná cez certifikovanú platobnú bránu prostredníctvom ČSOB a.s.

6. Poplatky – pri doručovaní zásielok
Nasledujúce poplatky sú automaticky vypočítané pri nákupe a zobrazia sa v košíku.

Cenník prepravy a platby je uvedený tu .... kliknite

7. Záručná doba

Na každom tovare je vyznačená doba do kedy je potrebné tovar spotrebovať. Ak tak nie je uvedené platí zákonom stanovená doba. Všetky tovary dodávané cez eshop www.bio3000.sk majú minimálnu trvanlivosť 6 mesiacov.

8. Reklamácie a vrátenie tovaru
Nekompletnosť zásielky alebo poškodenie tovaru je nutné oznámiť do 24 hodín od prevzatia zásielky e-mailom na adresu bio3000@bio3000.sk alebo telefonicky v pracovné dni na 0918 53 53 53. Neskoršie reklamácie nekompletnosti zásielky alebo mechanického poškodenia výrobku nemusia byť uznané.
Ak chcete zakúpený tovar reklamovať, vopred nás prosím kontaktujte (kontakty). Reklamovaný tovar (najlepšie až po dohode s nami) zašlite prosím na adresu uvedenú na priloženom daňovom doklade. Odporúčame Vám tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Pri reklamácií uveďte dôvod reklamácie, číslo faktúry a kópiu dokladu o úhrade.
Po obdŕžaní reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa s Vami na rýchlom vyriešení problému.

8.1 Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy je nutné preukázateľným spôsobom (písomne, e-mailom) do 14 dní od prevzatia tovaru. Toto právo Vám vyplýva zo zákona č. 102/2014. Neskoršie odstúpenie od zmluvy už nie je možné. Tovar je nutné zaslať na adresu uvedenú na faktúre, ktorá bola súčasťou zásielky a to v lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Odporúčame tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou a zabaliť ho v primeraným spôsobom, tak aby nedošlo k jeho poškodeniu. Tovar nám prosím neposielajte dobierkou. Do balíka priložte kópiu dokladu o úhrade.
V prípade, že bol tovar už zaplatený, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní po obdŕžaní kompletnej vrátenej zásielky, na účet, z ktorého ste zaplatili, prípadne inou formou podľa vzájomnej dohody.
V prípade odstúpenia od zmluvy má zákazník právo na vrátenie plnej čiastky hodnoty tovaru a taktiež čiastky za najnižšej ceny dopravy. To znamená, že ak si zákazník vybral drahší spôsob prepravy, bude mu vrátená čiastka len za najnižšie ponúkanú prepravu (v zmysle zákona č. 102/2014)
V prípade ak na tovare bol odstránený bezpečnostný ochranný obal, ktorý zaručuje hygienickú ochranu, nie je možné daný tovar vrátiť pretože vzniká predpoklad, že s obsahom bolo manipulované, prípadne bol obsah vymenený.

Formulár na odstúpenie od zmluvy.

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledovných prípadoch:
• tovar je mechanicky poškodený
• tovar alebo časť z balenia tovaru bola upotrebená
• tovar bol objednaný špeciálne na objednávku
• keď to povaha výrobku neumožňuje
V prípade neoprávneného vrátenia tovaru bude tento tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady.

9. Stornovanie objednávky
Ak si prajete zrušiť Vašu objednávku, ktorá ešte nebola vybavená, čo najskôr nás prosím kontaktujte (kontakty) a uveďte číslo Vašej objednávky. Ak už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze Vám vrátime najneskôr do 10 pracovných dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Stornovať objednávku po jej odoslaní nie je možné.

9.1 Neprevzatie zásielky
Každý zákazník, ktorý objednáva tovar si musí uvedomiť, že odoslaním objednávky si daný tovar záväzne objednáva. To znamená, že ak si daný tovar objednal, je povinný aj daný tovar prevziať. V prípade neprevzatia objednaného tovaru má predajca právo požadovať skutočné náklady vynaložené na odoslanie zásielky a jej vrátenie.
Pri každej objednávke je zaznamenávaná IP adresa, z ktorej bola objednávka odoslaná, v prípade zneužitia alebo úmyselného objednania v mene inej osoby môže byť tento postup považovaný za úmyselné poškodzovanie a všetky náklady si predajca môže uplatniť , prípadne môže na danú osobu podať trestné oznámenie.

10. Zľavový kupón
Pri objednávke je možné zadať aj zľavový kupón. Jedná sa o kupón buď z reklamy v časopise atdˇ alebo o kupón, ktorý vydal eshop. Pri jednej objednávke sa dá použiť iba jeden zľavový kupón.

Newsletter a e-maily od nás
Pri registrácii si môžete vybrať, či chcete od nás dostávať pravidelné informácie o novinkách na knižnom trhu (priemerne raz týždenne). Na Vašu e-mailovú adresu Vás budeme informovať aj o vybavovaní Vašej objednávky, dostupnosti alebo nedostupnosti tovaru.
Na akékoľvek ďalšie otázky, nejasnosti a pripomienky vám radi odpovieme

11. Ochrana osobných údajov
11.1. Objednávateľ udeľuje spoločnosti BIORA s.r.o., so sídlom Hervartov 181, 086 22 Hervartov, IČO: 56 142 005 , zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, Vložka číslo: 47626/P (ďalej len ako „dodávateľ“ v príslušnom gramatickom tvare) súhlas so spracovaním ním poskytnutých osobných údajov a to v rozsahu meno, priezvisko, adresa dodania, fakturačná adresa, adresa objednávateľa, telefónne číslo, e-mailová adresa (ďalej len „osobné údaje“ v príslušnom gramatickom tvare). Dodávateľ je oprávnený osobné údaje Objednávateľa spracúvať na účely:
1. realizácie zmluvných a iných vzťahov, záväzkov a povinností, ktoré vznikajú v súvislosti s predajom Produktov Dodávateľom prostredníctvom Obchodu,
2. prezentácie a propagácie Dodávateľa, jeho partnerov, programov, ním predávaných Produktov a služieb a zasielanie uvedeného sa týkajúcich informácií, noviniek, správ a ponúk,
3. reklamné, marketingové a iné komunikačné účely (a to aj prostredníctvom elektronických komunikácií v zmysle zákona č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v platnom znení).
V prípade bodu 1. sa súhlas udeľuje dobrovoľne na vopred neurčenú dobu a tento súhlas je možné odvolať len v prípade ak zmluvný vzťah nenastal. V prípade ak zmluvný vzťah nastal, je možné požiadať o zrušenie registrácie osobných údajov, len z prostredia eshopu, ale osobné údaje budú naďalej uchované na daňových dokladoch, spojených s uzatvoreným zmluvného vzťahu, ktoré už ale nie sú dostupné v prostredí internetu.
V prípade bodov 2 a 3 sa súhlas udeľuje dobrovoľne na vopred neurčenú dobu a je možné kedykoľvek zrušiť registráciu osobných údajov a to buď osobne - samostatne, cez link, ktorý sa nachádza v reklamnom maily, alebo zaslaním žiadosti o zrušenie registrácie týkajúcej sa bodov 2 a 3.
Odvolaním súhlasu registrácie v zmysle bodu 1 sa neruší automatický aj registrácia v zmysle bodov 2 a 3 a naopak.

11.2. Odvolaním súhlasu v zmysle bodu 1. zaniká registrácia registrovaného Objednávateľa na stránkach Obchodu, prístup registrovaného Objednávateľa do častí (sekcií) stránok Obchodu určených pre registrovaných užívateľov ako aj jeho účasť vo vernostnom programe, a to bez nároku na akúkoľvek náhradu.

11.3 Objednávateľ má vo vzťahu k jeho spracúvaným osobným údajom všetky práva ustanovené Nariadením  (EÚ)2016/679 ("GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Osobné údaje Objednávateľa môže Dodávateľ sprístupniť aj iným príjemcom a to za účelom realizácie doručenia predmetu objednávky Objednávateľovi. Osobnými údajmi Objednávateľa sa na účely týchto VOP rozumejú jednak osobné údaje samotného Objednávateľa, a jednak aj osobné údaje osôb konajúcich za Objednávateľa, ktoré boli Dodávateľovi poskytnuté Objednávateľom a/alebo samotnými osobami konajúcimi za Objednávateľa. V rovnakom rozsahu a za rovnakých podmienok udeľuje Objednávateľ Dodávateľovi aj súhlas na využívanie jeho údajov nemajúcich charakter osobného údaju.

11.4 Objednávateľ má v súvislosti so zasielaním informácií všetky práva ustanovené Nariadením  (EÚ)2016/679 ("GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

11.5 Údaje Objednávateľa (vrátane osobných údajov) môžu byť poskytované tretím osobám, ak to ustanovuje všeobecne záväzný právny predpis a/alebo na základe oprávnenej žiadosti orgánu verejnej správy a/alebo iného štátneho orgánu a/alebo ak je to potrebné na realizáciu vzťahov, záväzkov a povinností, ktoré vznikajú v súvislosti s predajom Produktov podľa týchto VOP.

11.6. Dodávateľ používa, pre zlepšenie užívateľského komfortu stránok Obchodu a na zabezpečenie ďalších úloh technológiu cookies. Cookies sú miniatúrne súbory, zložené z reťazca písmen a číslic, ktoré server uloží do počítača pri vstupe na internetovú stránku využívajúcu túto technológiu. Cookies okrem iného dodávateľovi internetových stránok umožňujú odlíšenie jednej osoby od ostatných návštevníkov a užívateľov jeho internetových stránok. Cookies a údaje získané prostredníctvom stránok Obchodu využívajúcich technológiu cookies môžu byť použité na nasledovné účely:
- umožnenie pohybu návštevníka resp. užívateľa stránok Obchodu po stránkach a využívanie ich funkcií, ako napr. prístup do zabezpečených častí (sekcií) stránok Obchodu či ukladanie položiek do Nákupného košíka atď.;
- zhromažďovanie informácií o tom, ako návštevníci a užívateľa stránok Obchodu používajú stránky, ako napr. ktoré stránky Obchodu sú navštevované najčastejšie alebo či návštevníci alebo užívatelia stránok Obchodu prijímajú správy o chybách atď.; tieto cookies sú používané najmä na vylepšenie funkčnosti a funkcionality budúcich verzií stránok Obchodu;
- uchovávanie údajov o voľbách (resp. výberoch) uskutočnených návštevníkmi a užívateľmi stránok Obchodu, ako napr. voľba užívateľského mena, výber jazyka alebo regiónu atď., tieto cookies sú používané najmä na zabezpečenie osobnejšieho (resp. personalizovaného) prístupu pre návštevníkov a užívateľov stránok Obchodu;
- reklamné a marketingové účely Dodávateľa, jeho programov, produktov a služieb, tieto cookies sú používané najmä na zabezpečenie osobnejšieho (resp. personalizovaného) prístupu v oblasti reklamy a marketingu.

11.7 Potvrdením súhlasu s týmito VOP udeľuje Objednávateľ Dodávateľovi súhlas na používanie technológie cookies a používanie údajov získaných prostredníctvom stránok Obchodu využívajúcich túto technológiu na každý a všetky účely uvedené vyššie v tomto bode VOP. Súhlas sa udeľuje dobrovoľne na vopred neurčenú dobu a je ho možné kedykoľvek, bezplatne, spôsobom podľa nasledujúceho odseku odvolať. V prípade nesúhlasu s používaním technológie cookies a údajov získaných prostredníctvom stránok Obchodu využívajúcich túto technológiu na účely uvedené vyššie v tomto bode VOP, zablokujte používanie technológie cookies príslušným nastavením Vášho internetového prehliadača alebo iného počítačového programu (t.j. nastavte Váš internetový prehliadač alebo iný počítačový program tak, aby blokoval resp. zakazoval (nepovoľoval) použitie technológie cookies). Dodávateľ si však dovoľuje upozorniť, že zablokovanie technológie cookies môže (z technických dôvodov) obmedziť alebo vylúčiť (resp. znemožniť) prístup na a/alebo funkcionalitu niektorých stránok Obchodu a/alebo ich častí (sekcií) a/alebo obmedziť alebo vylúčiť (resp. znemožniť) niektoré nimi štandardne poskytované funkcie stránok Obchodu využívajúcich túto technológiu na každý a všetky účely uvedené vyššie v tomto bode VOP.

12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich uverejnenia na stránkach Obchodu.

12.2. Dodávateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek pozmeniť alebo upraviť znenie týchto VOP. Zmena VOP nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej uverejnenia na stránkach Obchodu, ak nie je výslovne určený iný (neskorší) deň nadobudnutia jej platnosti a účinnosti. Pri nákupe Produktu sú pre Objednávateľa a Dodávateľa záväzné VOP platné a účinné v okamihu odoslania objednávky Produktu Dodávateľovi na vybavenie resp. v okamihu odoslania editácie objednávky Dodávateľovi (v prípade, ak došlo k editácii objednávky Objednávateľom).

12.3. Všetky právne vzťahy vznikajúce v súvislosti s predajom Produktov podľa týchto VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v platnom znení. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s existenciou, platnosťou, obsahom, výkladom a/alebo realizáciou týchto VOP (najmä nákupom Produktov prostredníctvom Obchodu), budú prednostne riešené zmiernou cestou. Tieto VOP a súdne spory z nich vyplývajúce patria do jurisdikcie príslušných súdov Slovenskej republiky. Tieto VOP sa nevzťahujú na prípady, kedy Objednávateľ objednáva Produkty od Dodávateľa v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

12.4. Registráciou na stránky Obchodu, každou editáciou registračných údajov ako aj každým objednaním Produktu Objednávateľ vyjadruje svoj úplný a bezpodmienečný súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať. Zároveň týmto Objednávateľ vyjadruje svoj úplný a bezpodmienečný súhlas s dokumentmi „Vyhlásenie o ochrane súkromia“, „Právne vyhlásenie“ a „Vyhlásenie o používaní technológie cookies“ umiestnenými na stránkach Obchodu a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať.

12.5. V prípade podozrenia na podvodné, špekulatívne a/alebo akokoľvek protiprávne konanie zo strany Objednávateľa vrátane konania, ktoré je v rozpore s dobrými mravmi, je Dodávateľ oprávnený odmietnuť objednávku Objednávateľa ako aj zablokovať a prípadne aj zrušiť Užívateľské konto Objednávateľa. Objednávateľ týmto stráca právo na prístup do svojho Užívateľského konta ako aj všetky práva viazané na vstup do Užívateľského konta (resp. podmienené vstupom do Užívateľského konta).

13, Orgán dozoru

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj 
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07  Bratislava 27   
Odbor výkonu dozoru 
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04 
fax č. 02/58 27 21 70 

Posledná aktualizácia dňa 23. 05. 2018


Ospravedlňujeme sa za tak obšírne VOP, ale nútia nás k tomu stále nové legislatívne nariadenia EU a Slovenska ako jeho člena. Prajeme Vám príjemné nakupovanie v našom obchode.

Používanie materiálov zo stránky
Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu - častí alebo celku, najmä rozmnožovanie a šírenie textov, obrázkov, fotografií či ukážok akýmkoľvek mechanickým alebo elektronickým spôsobom je možné len v zmysle zákona a na základe súhlasu vlastníka.